新聞中心 news

您當前位置: 首頁 - 新聞中心 - 公司新聞

各運營企業認真回復“省電信用戶委員會工作座談會”的相關建議

2018-05-22 分享

 陜西省通信行業協會于11月10日組織召開了“省電信用戶委員會工作座談會”,在會議上,各位用戶委員集思廣益,反映出一些關于網絡、資費、窗口服務等問題,對于這些建議和意見各運營企業逐一解釋。

\

    會上委員的建議和意見主要有:“提速降費后客戶感知并不明顯,網速也很慢,與宣傳存在差距”、“離網手續復雜,需要去營業廳辦理兩次”、“客服電話選擇層級多,人工服務難找”、“營業網點少,窗口辦理速度緩慢,等待時間長”等等;會后各運營企業高度重視,積極落實,精心組織。經過梳理和反復討論思考,形成了書面的答復,在書面陳述中,有的做了進一步的解釋,有的當下采取了改進措施,有的做出了今后的工作計劃等等。

    群眾事情無小事,陜西省電信用戶委員會積極搭建溝通平臺,通過這次會議的召開,集中反映了群眾對當前信息通信的種種訴求,各家運營企業已經充分認識到,要成為服務型企業必須是以客戶需求為中心的,經營者所有的活動都必須是圍繞客戶需求而展開。通過會議進一步監督了各運營商的經營行為,促其改進工作,更好的服務電信客戶。

上一篇
暫無信息

下一篇
青海省通信行業協會、通信學會一行六人來我協會進行交流座談

推薦新聞